Sales merupakan salah satu pekerjaan yang sering dihindari anak muda karena stigmanya sebagai pekerjaan dengan tekanan tinggi dan pendapatan yang cenderung fluktuatif atau naik turun. Sebagai garda terdepan dalam penjualan produk dan layanan, penting bagisalesuntuk memiliki skill komunikasi agar bisa memenangkan haticustomer.
Surabaya sebagai salah satu kota besar di Indonesia terkenal sebagai pusat perdagangan dan industri dengan koneksi menjalar ke Indonesia bagian timur, sehingga Surabaya menjadi salah satu kota dengan perputaran ekonomi yang lebih stabil. Tidak heran, jika pekerjaansalesbanyak dibutuhkan di Surabaya.
Skill komunikasi sepertipublic speaking,negosiasi, atauservice excellence terkesan sederhana dan mudah dikuasai. Padahal, tidak semua orang bisa menerapkannya di kehidupan nyata, seperti dalam pekerjaan sales.
Berikut tips komunikasi yang bisa kamu lakukan sebagaisalesterutama di Surabaya.
- Kenali siapa pembelimu
Sebelum kamu menjual produk dan layanan, kamu perlu mengenali pembelinya terlebih dahulu. Kenali mulai dari usia, pendapatan, kebiasaan, dan masalah yang dialami. Karena setiap produk dan layanan dibentuk sesuai target pasar yang telah ditentukan dari awal. Jika kamu berpikir bahwa produk dan layanan bisa ditawarkan untuk semua kalangan, maka singkirkanlah pemikiran itu.
Contohnya kamu menjual rumah keluarga di kawasan elite Surabaya. Maka utamakan mereka yang memiliki status ekonomi menengah ke atas (Ses A atau Ses B) yang berkeluarga atau akan berkeluarga sebagaipotential customer-mu.
- Kuasai produk yang kamu tawarkan
Sebagaisalesdi Surabaya atau kota-kota lainnya, kamu harus menguasai produk atau layanan di luar kepala. Seperti definisi produk, keunggulan, cara penggunaan, bahkan sistem pembayaran. Hal ini akan memudahkan kamu saat berkomunikasi dengan pembeli, atau bahkan kamu bisa meyakinkan mereka dengan bahasa kamu sendiri karena penguasaan tersebut.
Ketika pelanggan mengalami keraguan, kamu bisa menyampaikan keunggulan atau resiko yang akan dialami pembeli jika mereka tidak menggunakan produk atau layanan kamu. Menguasai produk tidak hanya membantu komunikasi, tetapi juga memenangkan negosiasi.
- Yakinkan pembeli lewat penampilanmu
Selain fokus pada keunggulan produk, fokus pada penampilanmu sebagaisales.Sesuaikan penampilanmu dengan target pembeli. Jika mereka berasal dari kalangan elite, maka kamu bisa berpakaian dengan rapi lewatformal look.Jika targetnya adalah orang tua yang memiliki anak kecil, maka kamu bisa berpakaian warna cerah danfun.
Penampilansalesadalah salah satu kunci untuk mendapatkan kepercayaan pembeli. Jika mereka sudah diyakinkan melalui produk dan penampilan, maka potensi terjadinya transaksi akan jauh lebih besar.
- Jaga koneksi dengan pembeli
Setelah transaksi berhasil dilakukan, jangan sampai hubungan kamu dengan pembeli menjadi asing. Tetap jaga hubungan baik dengan pembeli meskipun urusan pembelian sudah selesai. Selain menjagabrandingperusahaan, pembeli kamu bisa menjadi gerbang menujupotential customeryang lain atau memungkinkan terjadinyarepurchasedi masa depan.
Mengikuti Training sebagaiSales
Menjadisaleskerap menjadi ketakutan karena takut tidak bisa mencapai target kerja. Padahal hal tersebut bisa diatasi dengan meningkatkan skill komunikasi baik secara teori atau praktik, sehingga penting bagisalesatau calonsalesuntuk mengikuti pelatihan komunikasisales.
Talkactive sebagai lembaga pelatihan komunikasi dansoft skillbisa menjadi pilihan tepat untuk belajar cara menjadisalesdengan penjualan yang baik. Melalui metode pembelajaran yangfundan dibimbing langsung olehtraineryang berpengalaman, Talkactive siap untuk membantu kamu dalam meningkatkan skill komunikasi sebagai seorangsales.
FAQ
- Kenapa salesmenjadi pekerjaan yang sering dihindari?
Karena stigmanya sebagai pekerjaan dengan tekanan tinggi dan pendapatan yang cenderung fluktuatif atau naik turun.
- Skill apa yang penting dikuasaisales?
Skill komunikasi sepertipublic speaking,negosiasi, atauservice excellencepenting dikuasai agar mudah memenangkan hati calon pembeli.
- Apa saja tips komunikasi untuk sales?
Kenali siapa pembeli, kuasai produk dan layanan, perbaiki penampilan, dan tetap jaga koneksi dengan pembeli atau calon pembeli.
- Kenapa penting mengikutitrainingbagisales?
Mengingat pentingnya untuk meningkatkan skill komunikasi baik secara teori atau praktik daritraineryang berpengalaman di bidangnya, sehinggasalesatau calonsalesperlu mengikuti pelatihan komunikasisales.
- Siapa itu Talkactive?
Lembaga pelatihan komunikasi dansoft skillyang telah berpengalaman lebih dari tujuh tahun dalam meningkatkan skill ratusan perusahaan mitra dan ribuan individu dengan metode pembelajaran yangfundan dibimbing langsung olehtraineryang berpengalaman. Talkactive aktif beroperasi secaramobiledi berbagai kota di Indonesia seperti Jakarta dan Surabaya.
Baca Juga: Mengapa Collaboration dan Teamwork Semakin Penting di Era AI?
Tertarik untuk mengikuti kelas workshop? Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut mengenai proses pendaftaran.
Penulis : Yasmin
