Sales merupakan salah satu pekerjaan yang sering dihindari anak muda karena stigmanya sebagai pekerjaan dengan tekanan tinggi dan pendapatan yang cenderung fluktuatif atau naik turun. Sebagai garda terdepan dalam penjualan produk dan layanan, penting bagi sales untuk memiliki skill komunikasi agar bisa memenangkan hati customer.
Surabaya sebagai salah satu kota besar di Indonesia terkenal sebagai pusat perdagangan dan industri dengan koneksi menjalar ke Indonesia bagian timur, sehingga Surabaya menjadi salah satu kota dengan perputaran ekonomi yang lebih stabil. Tidak heran, jika pekerjaan sales banyak dibutuhkan di Surabaya.
Skill komunikasi seperti public speaking, negosiasi, atau service excellence terkesan sederhana dan mudah dikuasai. Padahal, tidak semua orang bisa menerapkannya di kehidupan nyata, seperti dalam pekerjaan sales.
Berikut tips komunikasi yang bisa kamu lakukan sebagai sales terutama di Surabaya.
- Kenali siapa pembelimu
Sebelum kamu menjual produk dan layanan, kamu perlu mengenali pembelinya terlebih dahulu. Kenali mulai dari usia, pendapatan, kebiasaan, dan masalah yang dialami. Karena setiap produk dan layanan dibentuk sesuai target pasar yang telah ditentukan dari awal. Jika kamu berpikir bahwa produk dan layanan bisa ditawarkan untuk semua kalangan, maka singkirkanlah pemikiran itu.
Contohnya kamu menjual rumah keluarga di kawasan elite Surabaya. Maka utamakan mereka yang memiliki status ekonomi menengah ke atas (Ses A atau Ses B) yang berkeluarga atau akan berkeluarga sebagai potential customer-mu.
- Kuasai produk yang kamu tawarkan
Sebagai sales di Surabaya atau kota-kota lainnya, kamu harus menguasai produk atau layanan di luar kepala. Seperti definisi produk, keunggulan, cara penggunaan, bahkan sistem pembayaran. Hal ini akan memudahkan kamu saat berkomunikasi dengan pembeli, atau bahkan kamu bisa meyakinkan mereka dengan bahasa kamu sendiri karena penguasaan tersebut.
Ketika pelanggan mengalami keraguan, kamu bisa menyampaikan keunggulan atau resiko yang akan dialami pembeli jika mereka tidak menggunakan produk atau layanan kamu. Menguasai produk tidak hanya membantu komunikasi, tetapi juga memenangkan negosiasi.
- Yakinkan pembeli lewat penampilanmu
Selain fokus pada keunggulan produk, fokus pada penampilanmu sebagai sales. Sesuaikan penampilanmu dengan target pembeli. Jika mereka berasal dari kalangan elite, maka kamu bisa berpakaian dengan rapi lewat formal look. Jika targetnya adalah orang tua yang memiliki anak kecil, maka kamu bisa berpakaian warna cerah dan fun.
Penampilan sales adalah salah satu kunci untuk mendapatkan kepercayaan pembeli. Jika mereka sudah diyakinkan melalui produk dan penampilan, maka potensi terjadinya transaksi akan jauh lebih besar.
- Jaga koneksi dengan pembeli
Setelah transaksi berhasil dilakukan, jangan sampai hubungan kamu dengan pembeli menjadi asing. Tetap jaga hubungan baik dengan pembeli meskipun urusan pembelian sudah selesai. Selain menjaga branding perusahaan, pembeli kamu bisa menjadi gerbang menuju potential customer yang lain atau memungkinkan terjadinya repurchase di masa depan.
Mengikuti Training sebagai Sales
Menjadi sales kerap menjadi ketakutan karena takut tidak bisa mencapai target kerja. Padahal hal tersebut bisa diatasi dengan meningkatkan skill komunikasi baik secara teori atau praktik, sehingga penting bagi sales atau calon sales untuk mengikuti pelatihan komunikasi sales.
Talkactive sebagai lembaga pelatihan komunikasi dan soft skill bisa menjadi pilihan tepat untuk belajar cara menjadi sales dengan penjualan yang baik. Melalui metode pembelajaran yang fun dan dibimbing langsung oleh trainer yang berpengalaman, Talkactive siap untuk membantu kamu dalam meningkatkan skill komunikasi sebagai seorang sales.
FAQ
- Kenapa sales menjadi pekerjaan yang sering dihindari?
Karena stigmanya sebagai pekerjaan dengan tekanan tinggi dan pendapatan yang cenderung fluktuatif atau naik turun.
- Skill apa yang penting dikuasai sales?
Skill komunikasi seperti public speaking, negosiasi, atau service excellence penting dikuasai agar mudah memenangkan hati calon pembeli.
- Apa saja tips komunikasi untuk sales?
Kenali siapa pembeli, kuasai produk dan layanan, perbaiki penampilan, dan tetap jaga koneksi dengan pembeli atau calon pembeli.
- Kenapa penting mengikuti training bagi sales?
Mengingat pentingnya untuk meningkatkan skill komunikasi baik secara teori atau praktik dari trainer yang berpengalaman di bidangnya, sehingga sales atau calon sales perlu mengikuti pelatihan komunikasi sales.
- Siapa itu Talkactive?
Lembaga pelatihan komunikasi dan soft skill yang telah berpengalaman lebih dari tujuh tahun dalam meningkatkan skill ratusan perusahaan mitra dan ribuan individu dengan metode pembelajaran yang fun dan dibimbing langsung oleh trainer yang berpengalaman. Talkactive aktif beroperasi secara mobile di berbagai kota di Indonesia seperti Jakarta dan Surabaya.
Baca Juga: Mengapa Collaboration dan Teamwork Semakin Penting di Era AI?
Tertarik untuk mengikuti kelas workshop? Silakan klik disini untuk informasi lebih lanjut mengenai proses pendaftaran.
Penulis : Yasmin
