Apa yang Harus PR Lakukan Saat Perusahaan Viral Negatif?
Di era media sosial, sebuah unggahan dari pelanggan, karyawan, atau bahkan pihak eksternal dapat berkembang menjadi krisis reputasi hanya dalam hitungan menit. Kesalahan komunikasi, pelayanan yang dianggap buruk, hingga isu internal yang bocor ke publik dapat memicu gelombang komentar negatif yang mengancam kepercayaan pelanggan, investor, maupun mitra bisnis. Pemberitaan yang menyebar cepat seperti itu dapat memicu krisis komunikasi perusahaan yang berdampak pada kepercayaan publik, penjualan,…
