Banyak orang menganggap pramugari maupun pramugara adalah profesi yang menarik karena memungkinkan Anda untuk bepergian serta bekerja di saat yang sama. Akan tetapi, ada beberapa kemampuan yang harus Anda miliki untuk menjadi pramugari maupun pramugara. Salah satu kemampuan fundamental yang harus dimiliki adalah kemampuan komunikasi. Mengapa demikian?

1. Informasi harus tersampaikan dengan baik
Sebagai seorang pramugari atau pramugara, Anda bertugas untuk mendemonstrasikan dan mengumumkan cara penggunaan peralatan keselamatan yang tepat kepada semua penumpang. Anda juga bertugas untuk memastikan bahwa semua penumpang telah menaati regulasi yang berkaitan dengan keselamatan. Dalam melaksanakan tugas ini, Anda perlu kemampuan komunikasi untuk memastikan semua informasi telah dimengerti dengan baik oleh para penumpang. Sesekali, Anda perlu menjawab pertanyaan dari penumpang yang kebingungan dengan banyaknya regulasi yang ada. Tentunya, Anda harus dapat menjawab pertanyaan tersebut dengan lugas dan jelas.

2. Kenyamanan penumpang adalah tanggung jawab Anda
Tidak bisa dipungkiri, perjalanan dengan pesawat terbang memiliki risiko yang cukup besar. Ketika terjadi hal-hal yang membuat tidak nyaman di pesawat, misalnya turbulensi, pramugari dan pramugara bertugas untuk membuat para menumpang tetap merasa aman dan nyaman. Hal ini dilakukan dengan menerapkan salah satu kemampuan komunikasi, yaitu menggunakan nada suara yang positif untuk menenangkan penumpang dan meyakinkan mereka bahwa semua akan baik-baik saja.

3. Berpengaruh terhadap kepuasan penumpang
Bayangkan apabila seorang pramugari atau pramugara tidak memiliki kemampuan komunikasi yang baik. Ia menjawab pertanyaan penumpang dengan penuh keraguan, suara yang tidak terdengar, atau nada bicara yang ketus. Apa yang akan terjadi? Tentunya, penumpang akan merasa tidak puas dengan layanan yang diberikan. Hal ini akan berdampak pada keputusan penumpang untuk memilih maskapai penerbangan. Akibat pelayanan yang buruk yang disebabkan oleh kemampuan komunikasi yang kurang memadai, seseorang bisa saja menghindari maskapai penerbangan yang menaungi Anda. Hal ini akan berdampak pada reputasi Anda sebagai pramugari atau pramugara serta reputasi maskapai penerbangan Anda.

Tiga hal di atas adalah alasan mengenai pentingnya kemampuan komunikasi bagi seorang pramugari dan pramugara. Apabila Anda merasa masih perlu meningkatkan kemampuan Anda dalam berkomunikasi, Anda tidak perlu khawatir. Talkactive.id yakin bahwa kemampuan komunikasi bukanlah sesuatu yang diwarisi, melainkan dapat dipelajari. Oleh karena itu, Talkactive.id menyediakan berbagai kelas yang bisa diikuti untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan public speaking. Anda dapat melihat kelas yang tersedia melalui Instagram @talkactive.id dan mendaftarkan diri di link http://bit.ly/daftartalkactive.