Corporate communication atau komunikasi korporat merupakan aktivitas strategis yang berfokus pada bagaimana sebuah organisasi berkomunikasi dengan publik, baik internal maupun eksternal. Di Indonesia, bidang ini semakin mendapat perhatian seiring dengan meningkatnya peran reputasi dan kepercayaan publik dalam kesuksesan perusahaan. Menariknya, ada banyak fakta unik seputar praktik corporate communication di tanah air yang jarang diketahui.

Corporate communication di Indonesia mulai dikenal sejak era media massa tradisional, ketika surat kabar, radio, dan televisi menjadi kanal utama perusahaan untuk menyampaikan pesan ke publik. Namun, berkembang di Indonesia secara signifikan pada dekade terakhir, terutama sejak tahun 2011, ketika divisi humas (public relations) berubah peran menjadi corporate communication dengan fungsi yang lebih luas dan terintegrasi. Namun, akar praktik public relations, yang menjadi pendahulu corporate communication, sudah ada sejak akhir abad ke-19 dan awal abad ke-20, dengan lonjakan terbesar terjadi pada era 2000-an, saat digitalisasi dan media sosial membuat komunikasi perusahaan lebih cepat, interaktif, dan transparan (Arief, 2020).

👉 Baca juga: Public Relations Adalah: Tujuan, Jenjang Karir, Skill, dan Perannya

Tidak seperti di banyak negara lain, corporate communication di Indonesia harus memperhatikan keberagaman bahasa dan budaya. Selain bahasa Indonesia, sejumlah perusahaan juga menggunakan bahasa daerah dalam kampanye mereka untuk menjangkau audiens dengan lebih personal. Misalnya, penggunaan bahasa Jawa atau Sunda dalam iklan lokal yang sukses menciptakan kedekatan emosional dengan masyarakat.

Beberapa kampanye komunikasi perusahaan di Indonesia sempat menjadi fenomena nasional. Contohnya, kampanye digital terbaru dari brand makanan Almaz Fried Chicken dengan misi sosialnya yang menyumbang 5% keuntungan untuk Palestina dan e-commerce yang viral seperti Shopee Big Ramadan Sale (Februari–Maret 2025), 17.8 Festival Pilih Lokal (Agustus 2025) dan Lebih Hemat Lebih Cepat (mulai Juni 2025) di media sosial. Fakta menariknya, banyak kampanye sukses justru mengandalkan storytelling sederhana yang dekat dengan keseharian masyarakat.

👉 Baca juga: Contoh Cerita Tentang Kepemimpinan yang Sukses dalam Dunia Nyata

Indonesia juga punya sejumlah contoh nyata bagaimana corporate communication berperan penting dalam situasi krisis. Misalnya, perusahaan penerbangan yang harus menjaga kepercayaan publik setelah kecelakaan, atau brand makanan yang menghadapi isu keamanan produk. Respons komunikasi yang cepat, transparan, dan empatik terbukti menjadi kunci dalam menjaga reputasi.

Fakta unik lainnya, Indonesia termasuk salah satu negara dengan pengguna media sosial terbesar di dunia. Hal ini membuat strategi corporate communication di sini tak bisa lepas dari platform seperti Instagram, TikTok, dan X (Twitter). Menariknya, banyak perusahaan juga menggandeng influencer lokal untuk memperkuat citra brand, sesuatu yang kini menjadi tren komunikasi korporat khas Indonesia.

👉 Baca juga: Apa Itu Negosiasi Win-Win Solution? Pengertian, Manfaat dan Contohnya

Corporate communication di Indonesia juga dipengaruhi oleh regulasi, misalnya aturan terkait iklan, keterbukaan informasi publik (terutama untuk BUMN), serta etika komunikasi. Fakta menariknya, banyak perusahaan yang menggabungkan kepatuhan regulasi dengan pendekatan kultural, sehingga komunikasi terasa lebih ramah dan sesuai nilai lokal.

Beberapa hal yang menjadi tantangan utama corporate communication di Indonesia antara lain maraknya hoaks, rendahnya literasi digital di sebagian masyarakat, serta derasnya arus informasi yang menuntut kecepatan dalam respon. Namun, di sisi lain, peluangnya sangat besar. Dengan jumlah pengguna internet dan media sosial yang juga terus bertambah, perusahaan memiliki ruang luas untuk berinovasi dalam komunikasi digital dan membangun hubungan yang lebih kuat dengan publik.

Corporate communication di Indonesia memiliki banyak fakta menarik yang membedakannya dari praktik di negara lain. Mulai dari pengaruh budaya, tren media sosial, hingga cara menangani krisis, semuanya menunjukkan bahwa komunikasi korporat di tanah air punya dinamika tersendiri. Dengan pemanfaatan strategi yang tepat, corporate communication dapat menjadi kekuatan utama dalam menjaga reputasi, membangun kepercayaan, dan mendukung keberlangsungan bisnis di Indonesia.

---

FAQ

Apa itu corporate communication?
Corporate communication adalah aktivitas strategis dalam organisasi untuk mengelola semua komunikasi baik internal maupun eksternal agar selaras dengan tujuan, nilai, dan reputasi perusahaan. Ini mencakup komunikasi lewat email, media sosial, hubungan masyarakat, komunikasi formal, manajemen krisis, feedback, branding, dan sebagainya.

Apa yang membedakan praktik corporate communication di Indonesia dengan negara lain?
Keberagaman bahasa & budaya, tidak hanya bahasa Indonesia tapi juga bahasa daerah dipakai untuk mendekatkan ke audiens lokal.
Pengaruh budaya kultural & lokalitas dalam storytelling & konten iklan yang menyasar nilai-nilai tradisional.
Peran media sosial & influencer lokal sangat besar karena penetrasi internet dan preferensi konsumsi konten online tinggi.
Regulasi & kepatuhan terhadap etika & standar lokal (termasuk BUMN, iklan, keterbukaan informasi) sangat memengaruhi bagaimana pesan disampaikan.

Apa tantangan utama dari corporate communication di Indonesia?
Kecepatan & respons terhadap isu karena masyarakat mengharapkan tanggapan cepat.
Menjaga komunikasi tetap humanis meskipun harus formal dan diatur oleh regulasi.
Menghadapi hoaks dan informasi salah, literasi digital yang belum merata.
Isu sensitif/kebijakan yang memerlukan koordinasi internal agar pesan yang keluar tepat, transparan, tidak menimbulkan misinterpretasi.
Beragamnya komplain & kebutuhan yang berbeda dari audiens sehingga butuh strategi komunikasi yang fleksibel namun tetap konsisten.

Apa peluang dari corporate communication di Indonesia?
Memanfaatkan media sosial & influencer untuk membangun keterikatan emosional dengan audiens.
Storytelling yang lokal & autentik agar bisa sangat resonan dengan publik.
Digitalisasi, seperti memberi saluran baru seperti Zoom, live streaming, video pendek, interaksi langsung.
Kesempatan untuk menjadi pemimpin dalam transparansi & etika komunikasi, sebab ketika banyak organisasi belum maksimal, perusahaan yang unggul di bidang ini bisa jadi pembeda.
Pelatihan & pengembangan internal untuk meningkatkan kualitas komunikasi, feedback, dan service excellence.

Bagaimana saya bisa mendapatkan informasi mengenai pelatihan yang membahas corporate communication?
Cek lembaga pelatihan profesional / universitas yang punya kursus komunikasi, public relations, atau business communication seperti Talkactive.id.
Cari pelatihan dari asosiasi profesi komunikasi/PR di Indonesia (seperti PERHUMAS).
Ikuti webinar, workshop online yang sering diadakan oleh agensi kreatif / konsultan media.
Pantau media sosial & LinkedIn, karena sering ada tawaran pelatihan yang dipromosikan.
Tanyakan ke perusahaan kamu apakah mereka menyediakan pelatihan internal atau bisa subsidi untuk pelatihan eksternal.

---